Garantia & Cuidados

GARANTIA

A garantia da Lux Conceito estende-se apenas às peças que apresentem algum defeito de fabricação.

Para os acessórios em pedras naturais, deve-se avaliar, pois pedras naturais podem apresentar fissuras naturais ou mudanças na tonalidade ou textura de uma pedra para outra. Sendo assim, isso não é considerado como defeito e sim como característica da pedra.

Caso tenha alguma dúvida em relação a isso, entre em contato com o nosso canal de suporte, enviando uma foto ou vídeo para mais esclarecimentos.

Para os demais produtos, assim que receber e perceber algum defeito na fabricação ou algum dano que possa ter ocorrido no transporte, favor entrar em contato com o canal de suporte via WhatsApp (35 99917-9623) ou e-mail (suporte@luxconceito.com.br), enviando fotos e vídeos para análise. O prazo de envio de uma nova peça será feito dentro de até 5 dias após a análise.

A Lux Conceito não cobre danos gerados por mau uso dos produtos. Em especial aos acessórios como as pulseiras, colares, brincos e anéis. Caso tenha dúvidas sobre cuidados, entre em contato com nosso suporte.

CUIDADOS

As peças feitas artesanalmente, como as pulseiras, que são feitas a partir de um trabalho delicado e minucioso, requerem cuidado ao colocar e tirar.

- Evite puxar com força a corda e não deixe muito apertada ao pulso.

- Cuidado ao usar perfumes e cremes, pois existem detalhes em metais que podem perder a cor.

- Evite banho de piscina e banho de mar.

- As pulseiras, brincos, colares e anéis, são peças que possuem um banho dourado ou prateado mais leve e os metais podem oxidar com o constante contato com a água.

- Os demais produtos em tecidos, indicamos a lavagem à mão com sabão neutro e secagem na sombra, não utilizando a máquina para lavar ou torcer.